Foto: Colourbox
- Vi er kritisk til fremgangsmåten til noen aktører i alarmmarkedet som selger alarmutstyr med tjenester via avbetalingsordninger gjennom tredjeparts kredittaktører, sier Arne Stadheim, direktør for sikkerhet og beredskap NHO Service og Handel.
- Et betydelig problem er om aktørene går konkurs. Dette har til nå dessverre vist seg å være regelen snarere enn unntaket, sier bransjedirektøren.
Konsekvensene for kundene er betydelige. Når selskapet går konkurs sitter kundene igjen med kostbart alarmutstyr som ikke lenger fungerer etter hensikten. De må likevel fortsette å betale på kredittkjøpsavdrag i flere år, uten å få levert noen tjeneste eller støtte for utstyret de har finansiert.
Basert på beskrivelser i media og forbrukerklagesaker, så er det vårt inntrykk at flere ikke forstår at månedsprisen blant annet innebærer forbrukerkreditt via en bank og ikke en oppsigelig abonnementsordning som også omfatter utstyret.
- Vårt inntrykk er at forbrukerklagene har vært økende, og det har vi i slike tilfeller forståelser for. I ett tilfelle fra 2023, ser vi at klageren i en sak for forbrukerklageutvalget fikk medhold, og ble løst fra avtalen med både selger og bank. Det kan være flere som er i samme stilling, men det kan også være forskjeller.
- Dette skaper en svært uheldig situasjon hvor kunder opplever både økonomiske tap og en falsk trygghet. Samtidig bidrar slike useriøse aktører til å svekke tilliten til alarmbransjen generelt, noe som rammer alle, også seriøse aktører som investerer i kvalitet og trygghet, sier Stadheim.
Nettavisen har mer om saken:
Roar (53) føler seg lurt: – Jeg vet ikke hvorfor jeg beit på
Gi oss gjerne en kommentar i tillegg - hvordan kan vi forbedre oss?
