Gjennomslag: Ulovlig å bruke Google Automated Discounts

Forbrukertilsynet har nå konkludert i vår henvendelse om det AI-drevne prisverktøyet Google Automated Discounts (GAD) – og svaret er klart: Næringsdrivende som bruker GAD bryter norsk lov.

I sin uttalelse viser Forbrukertilsynet til at prisverktøyet ikke er forenlig med kravene i prisopplysningsforskriften § 9a. Dette fordi verktøyet markedsfører tilbudspriser sammen med overstrøkede priser som ikke reflekterer korrekt førpris, slik loven krever.

– Næringsdrivende som bruker dette verktøyet følger ikke prisreglene og kan derfor risikere økonomiske reaksjoner fra Forbrukertilsynet, sier direktør Bente Øverli.

GAD gir ulike priser til ulike kunder

GAD justerer priser basert på blant annet etterspørsel og konkurranse. Det betyr at forbrukere som finner produkter via Google ofte ser en annen (lavere) pris enn de som går direkte til nettbutikken. Samtidig vises det en overstrøket pris som skal indikere rabatt – men som altså ikke stemmer med de juridiske kravene til korrekt førpris.

NHO Service og Handel: – Viktig og tydelig avklaring

Bransjedirektør for Handel i NHO Service og Handel, Linda Vist, sier at Forbrukertilsynets raske avklaring er svært viktig for hele netthandelsbransjen:

– Vi er glade for at Forbrukertilsynet har arbeidet raskt med denne saken og gitt en tydelig avklaring. Dette er viktig for å sikre like konkurransevilkår og god forbrukerinformasjon i en tid hvor teknologiske løsninger utvikler seg raskt, sier Vist.

Hva betyr dette for bransjen?

Dette er en viktig avklaring fra Forbrukertilsynet. Vi i netthandelsbransjen har lenge etterlyst tydelighet rundt hva som er lovlig i møte med nye AI-verktøy. Denne uttalelsen bekrefter at:

• Bruk av GAD er ikke i tråd med gjeldende prisopplysningsregler
• Næringsdrivende risikerer økonomiske sanksjoner dersom de fortsetter å bruke verktøyet
• Forbrukerne skal kunne stole på at oppgitte førpriser faktisk er de laveste prisene de siste 30 dagene

Vi vil nå vurdere tiltak internt og følger utviklingen tett. Tilsynets vurdering er også viktig i en bredere europeisk kontekst, hvor temaet dynamisk prising og kunstig intelligens stadig får økt oppmerksomhet.

Les hele uttalelsen fra Forbrukertilsynet her:

Se mer om saken