Fra dagens paneldebatt. Foto: Baard Fiksdal
-Vi står midt i et reelt sceneskifte i servicebransjen – der teknologi, bærekraft og forventninger til effektivitet møtes i krysset mellom offentlig og privat sektor, sier Hege Wilsbeck, direktør drift i Insider Facility Solutions.
- Sceneskiftet er i gang – spørsmålet er: har vi rigget oss for å lede det, eller blir vi stående og se på, sier Wilsbeck under lederkonferansen Bygg Ren Verdi 2025.
Bygg Ren Verdi 2025 er en konferanse som NHO Service og Handel arrangerer over to dager på Kielfergen sammen med Rele, Norsk Forening for Service og Renhold og Renholdsnytt. Konferansen samler over 300 ledere i offentlige og private virksomheter med interesse for ledelse og fag knyttet til eiendomstjenester, renhold og FM.
-Utfordringen er å ta i bruk ny teknologi uten å miste fotfestet i virkeligheten. Mange vil «innovere», men glemmer at eierskap, risiko og budsjett må balanseres, sier Hege Wilsbeck som deltok i en paneldebatt på konferansen i dag. Hun mener privat sektor preges av høyt tempo.
-I privat sektor må vi være raske – investeringer må regnes hjem, mens det i offentlig sektor kan være rom for grundighet og budsjettoverskridelser, med faren er å miste tempoet, sier Wilsbeck. Paneldebatten dreide seg blant annet om teknologi.
-Hos oss handler innovasjon om mer enn roboter – det handler om tverrfaglige team, pilotering før skalering, avviksanalyse som innovasjonsverktøy og KI som støtte, ikke som beslutningstaker, sier Wilsbeck og forteller at bedriften kombinerer prosess og teknologi for å levere små forbedringer – raskt og smart.
Viktige trender er data- og sensorbasert renhold, miljøvennlige maskiner og kjemikalier, klimaregnskap, ikke grønn markedsføring.
-En åpenbar utfordring er faren for "grønnvasking, symboltiltak og manglende dokumentasjon, sier Wilsbeck.
-Robotene tar ikke over. De frigjør tid slik at menneskene kan gjøre det som virkelig betyr noe. Vi ser at teknologidrevet drift skaper bedre arbeidsdager, tiltrekker nye talenter og bygger stolthet i faget, sa Wilsbeck.
-Vi har så vidt startet med å skrape i overflatene på AI-teknologi, og det spennende nå er hvordan vi går fra lek til praktisk nytte for leverandører og kunder, sier Rune Sparbo.
Rune Sparbo er Country Sales Manager Institutional i Ecolab Norge, som blant annet leverer rengjøringsmidler. Sparbo snakket om hvordan digitalisering av systemløsninger hos sluttbrukere kan bidra til optimalisering og økt bærekraft.
Rune Sparbo forteller at covid-pandemien satte fart i digitale løsninger for å kunne opprettholde kundeservice uten å være fysisk til stede. Her er det både gode og noen litt mindre gode erfaringer. Sparbo understreker at det er utfordrende å fokusere på digital innovasjon og bærekraft når det til sist ofte er pris som teller mest ute hos kunder.
Gi oss gjerne en kommentar i tillegg - hvordan kan vi forbedre oss?
